Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site e-commerce « limeobolls ». Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client. Les descriptions, photographies et informations sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

limeobolls se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier après avoir vérifié son contenu.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement et réception d’un email de confirmation. limeobolls se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont effectués par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site via Stripe. Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage conforme aux normes de sécurité en vigueur (PCI-DSS).

limeobolls n’a pas accès aux données bancaires du client. En cas de refus d’autorisation par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. En cas de retard significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.

En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou courrier).

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, conformément aux règles Stripe.

Article 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client en fournissant toute justification utile (photos, description du défaut).

Article 9 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client de limeobolls par email à l’adresse indiquée sur le site.

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais. En cas de litige non résolu, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 10 – Responsabilité

limeobolls ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’un cas de force majeure.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.